Если у вас тренинговый центр, то скорее всего у вас есть первый базовый тренинг. Через который вы знакомите людей с центром и заполняете следующие программы. Я рекомендую вам создавать сообщество вокруг центра. Активность внутри сообщества поможет вам привлекать новых клиентов без рекламы.
Цели
- Создать единое пространство общения между тусовкой единомышленников в интернет.
- Через это пространство укреплять связи между единомышленниками и способствовать развитию этих связей.
- Накапливать культуру и ценности тусовки.
- Собрать лояльную аудиторию в едином интернет-пространстве в формате “личного” общения.
- Организовать воспроизводство поддержки, принятия внутри тусовки ресурсами самой тусовки.
- Повторные продажи, реклама новых программ через лояльную аудиторию.
Что это даст
- Объединение целевой сверх лояльной аудитории вокруг клуба. Допродажи.
- Развитая тусовка привлекательна для людей, которым резонируют ценности тусовки и является энергетическим магнитом для них. Первые продажи.
- Лольяная тусовка – инструмент продвижения и поддержки новых программ клуба.
- Лояльная тусовка – ресурс волонтеров.
- Часть контента, который создается внутри группы, можно использовать для PR клуба.
- Быстрая ассимиляция новых клиентов клуба.
Решение
Развитие закрытой группы прошедших вступительный тренинг.
Позиционирование
Мы люди, объединенные одними ценностями.
Крутая тусовка, в которой хорошо.
Недоступность тусовки без прохождения фильтра – тренинга.
Стратегия
Создание ресурсов для тусовки (внутри группы):
- Декларировать поддержку внутри группы силами тренеров, помощников и самой тусовкой – каждый человек может создать пост в группе с просьбой помочь, поддержать.
- Декларировать взаимопомощь – создать обсуждение для тех, кто готов принять гостей из тусовки в своем городе. Участник будет писать, в каком городе и на сколько он готов принять гостя и сколько времени готов уделить общению. Это здорово, когда члены тусовки куда-то едут и могут найти помощь жильем и общением в чужом городе.
- Декларировать, что участники могут публиковать свои впечатления, результаты из жизни в виде постов в группе. Потом формировать мотивирующие подборки внутри группы из этих постов.
- Поддержку от тренеров вместо чата (или дополнительно к чату) оказывать через группу – в виде комментариев к посту клиента. Эта информация полезна всем и будет накапливаться, в каждом таком посте будет хештег, по которому можно будет отфильтровать посты поддержки и найти нужный опыт. Можно создать закрепленный на какое-то время пост в группе после тренинга – где будут все вопросы по поддержке.
- Разрешать членам тусовки публиковать посты сбора на различные активности – вечеринки, совместные мероприятия и т.п.
- Организовывать срочную помощь в случае экстренных ситуаций с членами тусовки (например, сгорел дом, нужна помощь).
- Позиционировать, что тут публикуется уникальная информация только для тусовки.
- Обозначить, что тут можно задать вопрос тренерам.
- Обозначить, что тут можно выступить с предложениями по развитию клуба.
- Декларировать, что в группе возможно публиковать предложение своих услуг – стимуляция экономического развития каждого члена тусовки (продвижение своих).
Накапливать хорошие впечатления – публиковать эмоциональный контент, стимулировать общение в закрытой группе, информировать:
- Фото и видео с программ (авторские видео, фото с тренингов, сделанные ассистентами).
- Репостить посты тренеров из их личных страниц.
- Разрешить публиковать полезные материалы для обсуждения.
Сохранять организационные материалы и ресурсы для ассистентов:
- Инструкции по ассистированию.
- Видео-инструкции по ассистированию, упражнениям.
- Записи обращений инструкторов (обращения к ассистентам).
- Новости по правилам ассистирования.
План действий
Дооформить группу (если она уже есть).
Добавить темы:
- Возможности и правила публикаций.
- Рекомендации по обратной связи и поддержке.
- К кому приехать в гости.
- Услуги наших.
Организовать добавление контента 3 раза в неделю:
- Полезная информация.
- Анонс.
- Репост со страницы тренеров.
- Стримы в закрытую группу от тренеров, организаторов клуба.
- Интервью.
Тренерам проявлять активность в группе по графику или эпизодически:
- После тренингов в течение определенного времени.
- При появлении вопросов.
- Комментариями поддерживать сборы ассистентов.
Продвижение
- Упоминать на тренингах существование закрытой группы.
- Через лидеров мнений продвигать группу (работать с лидерами мнений, а может даже создать какую-то программу для лидеров курса).
- Найти менеджера группы, который будет заниматься публикациями, модерацией, работой с лидерами мнений, агрегировать и воплощать идеи по ее развитию, генерировать контент, брать интервью – можно нанять меня, мне интересно.
P.S.
Все это дело отлично бы начинать сейчас, по горячим следам тренинга.
Например, уже сейчас можно выслать приглашения студентам в группу, а в группе выложить такой контент как:
- Информация о том, с чем работали ассистенты и комментарии тренеров на эту тему.
- Видео-ролики интервью с ассистентами.
- Отзывы ассистентов о тренинге.
- Комментарии о каких-то выводах, мыслях от лидерского состава по организации.
- По материалам посттренингового собрания сделать пост.
Вовлекать. Через контент транслировать, как у нас круто и формировать желание возвращаться, быть с единомышленниками в одном пространстве и помогать друг другу развиваться. Чем лучше вы поможете людям, которые разделяют наши ценности строить общение, тем больше таких людей будет и тем качественнее будет наше окружение.
